Category Archives: Tính năng tổng đài

Omnichannel trong tổng đài Contact center – Telehub

Khách hàng luôn muốn có được một hành trình trải nghiệm liền mạch khi tương [...]

Telehub – Omni-channel Contact Center

Tương tác tốt hơn, đáp ứng nhanh hơn. Phần mềm hỗ trợ Agent làm việc dễ [...]

Định tuyến cuộc gọi là gì? Cách hoạt động của định tuyến cuộc gọi

Định tuyến cuộc gọi (Call Routing) hay còn được gọi là Auto Call Distribution (ACD) [...]

Hệ thống quản trị thi thức (KMS) trong tổng đài Telehub.

Knowledge management system (KMS): Hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu là một công [...]

Chức năng & lợi ích phần mềm CRM tích hợp trong Call center – Telehub

CRM Telehub là phần mềm giúp Agent truy cập thông tin khách hàng, dữ liệu [...]

Tính năng của hệ thống IVR trong tổng đài

IVR (Interactive voice response) hệ thống phản hồi giọng nói tự động qua điện thoại. [...]

Click-to-call trong tổng đài Call Center

Click-to-call (Nhấp để gọi) là phần mềm quay số nhanh của tổng đài Call center, [...]

Inbound call center software- Tổng đài Telehub

Thử nghiệm phần mềm Inbound call của tổng đài Telehub để xem cách tiếp nhận, [...]

Call Center recording – Giải pháp hiện đại áp dụng cho call center

1. Call recording cho tổng đài Call Center là gì? Call Recording – Ghi âm [...]

Phần mền Call Center CRM trên nền tảng Cloud/On-premises- Telehub

Các doanh nghiệp vận hành một Call center thông minh luôn muốn cung cấp cho [...]