Telehub Basic

Mua ngay chỉ với 450k/tháng
Dùng thử miễn phí
expert

Đơn giản, dễ dùng

Gói trọn những tính năng mà một tổng đài tiêu chuẩn cần có. Telehub Phiên bản Basic sẽ giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng dễ dàng, với sự ổn định và tính chuyên nghiệp cao.

Flex

Tối ưu chi phí

Chi phí đầu tư thấp, nhưng doanh nghiệp sẽ sở hữu một tổng đài ổn định, với các tính năng hữu ích để gia tăng trải nghiệm khách hàng và hiệu suất kinh doanh

api

Linh hoạt

Cho phép mở rộng, thu hẹp quy mô, hoặc nâng cấp lên các phiên bản tổng đài với tính năng cao cấp hơn một cách dễ dàng, vào bất kỳ lúc nào doanh nghiệp có nhu cầu

Đơn giản là lựa chọn tối ưu

Nếu doanh nghiệp bạn có nhu cầu không quá phức tạp về Tổng đài call center, mà chỉ cần những tinh năng cơ bản nhưng đạt đến “độ hoàn thiện” và sự ổn định cao. Telehub phiên bản Basic là sự lựa chọn hoàn hảo.

Kênh tương tác

Tương tác với khách hàng thông qua kênh Gọi thoại, Chat website, SMS, Email. Với các kênh này, bạn có thể dễ dàng setup một tổng đài chuyên nghiệp để CSKH, Bán hàng,…

Kênh thoại

Nhận cuộc gọi

Nhận hoặc từ chối cuộc gọi đến khi chuyển trạng thái Ready/Not Ready

Ticket

Nhập ticket ghi chú cuộc gọi, phân loại ticket

Ghi âm

Ghi âm và nghe lại cuộc gọi để chấm điểm, coaching

Gọi ra

Gọi ra từ màn hình, ticket, nhập số, hoặc thông qua API

 

Kênh chat

Chat website

Tiếp nhận và phản hồi chat của khách hàng qua website

Hàng chờ

Tạo danh sách hàng chờ để xử lý lần lượt các phiên chat

Phân phối chat

Tự động phân phối phiên chat đến agent theo kỹ năng, hoặc trạng thái đang rãnh

Chat tự động

Cài câu trả lời tự động hoặc có thể tích hợp chatbot để tương tác với khách hàng tự động

Email

Gửi email

Tạo và gửi email đính kèm tệp text, ảnh, video. Gửi mail CC, BCC.

Gửi tự động

Gửi mail tự động cho cá nhân hoặc danh sách, dựa trên kịch bản và lịch cụ thể

Gửi theo ticket

Tự động tạo ticket cho mail nhận và gửi mail phải hồi cho từng ticket

Phân phối mail

Tự động phân phối mail đến agent theo quy tắc

 

SMS

Gửi SMS

Soạn và gửi SMS

SMS Brandname

Gửi SMS hiển thị tên thương hiệu

Gửi theo ticket

Gửi SMS phải hồi cho từng ticket

 

tuongtac

Tính năng tổng đài tự động

Tích hợp các modules tự động hóa giúp bạn xử lý công việc nhanh hơn, gia tăng trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm làm việc của nhân viên

tudonghoa

IVR

Hệ thống phản hồi tương tác tự động bằng file ghi âm

Skill based routing

Định tuyến trên kỹ năng, chuyển yêu cầu khách hàng đến nhân sự phù hợp

Click to call

Thực hiện cuộc gọi bằng cách Nhấp chuột vào liên hệ bất kỳ, không cần quay số thủ công

Queue

Tạo hàng đợi khách hàng và xử lý lần lượt theo thứ tự

Predictive dialer

Trình quay số tiên đoán giúp gọi tự động và lọc các số bận, không trả lời,  chặn kết nối.

Tổng đài call center kết nối đa nền tảng

Kết nối với các phần mềm khác thông qua API để đồng bộ dữ liệu theo một luồng duy nhất, quy trình kinh doanh luôn được diễn ra liền mạch

setting

Kết nối CRM, ERP, CMS

Kết nối phần mềm quản lý bán hàng, quản lý kho

Kết nối khần mềm vận chuyển

 

Kết nối Mobile App, Website, Social media

 

api hinh

Giám sát và báo cáo

Giám sát & đo lường hiệu suất đội ngũ, từ đó phân tích và lên kế hoạch kinh doanh của bạn

report

Giám sát real-time

Giám sát hoạt động đa kênh, trạng thái agent online/offline theo thời gian thực

Quản lý hiệu suất

Xem chỉ số chiến dịch, Chỉ số inbound, outbound, hiệu suất đội ngũ, top agent.

IVR

Ghi âm và chấm điểm

Nghe lại ghi âm để chấm điểm theo kịch bản

Quản lý khách hàng

Quản lý thông tin khách hàng, lịch sử tương tác, hành vi mua sắm,…

Phân tầng quản lý

Cấu hình phân quyền truy cập vào các tính năng, report mà nhân viên có thể xem.

Giải pháp được xây dựng tối ưu cho các ngành

Trải nghiệm gói Basic

Để trải nghiệm phần mềm tổng đài với những tính năng chuyên nghiệp được hàng trăm doanh nghiệp tin dùng

Đăng ký ngay tại đây

Đăng ký gói Telehub Advanced

Mời quý khách điền thông tin đăng ký, Telehub sẽ liên hệ lại ngay 😊


    Tôi muốn dùng thử