Loại hình doanh nghiệp
Linh hoạt, khả năng ứng biến quy mô và thích nghi với nhu cầu kinh doanh theo từng thời điểm
Đáp ứng về quy mô, xây dựng tùy biến theo quy trình kinh doanh, và yêu cầu bảo mật riêng biệt cho doanh nghiệp
Làm thương hiệu trở nên nổi bật
Tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ không phải là điều đơn giản, mỗi tương tác của khách hàng đều rất quan trọng.
Với Telehub, bạn có thể đảm bảo rằng khách hàng luôn được hỗ trợ khi họ cần, ở mọi kênh họ muốn. Với những trải nghiệm tuyệt vời đó, khách hàng sẽ yêu thích thương hiệu hơn và lan truyền đến người khác
Tin dùng bởi
Giải pháp Telehub
Xây dựng giải pháp tổng đài Call Center dành riêng cho ngành bán lẻ, may đo theo quy trình hoạt động. Giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm làm việc và hiệu quả hoạt động
Tương tác ở mọi kênh
- Khách hàng giờ đây liên hệ với doanh nghiệp ở nhiều kênh khác nhau. Telehub giúp dễ dàng tương tác với khách hàng ở đa kênh. Sau đó tổng hợp các tương tác thành một hành trình trên giao diện trực quan. Dựa vào đó, bạn sẽ biết được nội dung tương tác và cảm nhận của khách hàng ở mỗi giai đoạn.
Cá nhân hóa
- Thấu hiểu khách hàng, dự đoán các bước tiếp theo và hỗ trợ kịp thời. Thu hút người mua bằng cách sử dụng dữ liệu từ lịch sử để gợi ý các sản phẩm mới, cá nhân hóa thông điệp giúp khách hàng cảm thấy được thấu hiểu. Điều chỉnh liền mạch thông điệp và ưu đãi dựa trên hành vi.
Self-service
Tích hợp các module tự động hóa, chatbot, voicebot, giúp khách hàng tự phục vụ. Khách hàng có thể tự tìm câu trả lời cho khiếu nại thường gặp, xem thông tin bảo hành
CSKH, marketing, sale automation
Tích hợp các tính năng theo dõi hành vi khách hàng, và thực hiện các chiến dịch CSKH, bán hàng tự động. Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tiện lợi, phù hợp với phong cách. Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và đưa ra các thông điệp theo ngữ cảnh.
Bộ công cụ hỗ trợ ngành bán lẻ
AI
Trí tuệ nhân tạo cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Self-service
Tạo trải nghiệm tự phục vụ được cá nhân hóa ở đa kênh
Chatbot, voicebot
Tích hợp Chatbot, voicebot để tương tác với khách hàng tự động
Bảo mật
Sử dụng công nghệ mã hóa thông tin và số điện thoại khách hàng
Quản lý nhân viên
Quản lý hiệu suất và sự tuân thủ của nhân viên theo thời gian thực
Sale, marketing automation
Các tính năng hỗ trợ marketing, Sale tự động
Báo cáo & đo lường
Có được góc nhìn đầy đủ về thực trạng để lên kế hoạch hợp lý
Tích hợp
Tích hợp các phần mềm khác thông qua API để đồng bộ hóa dữ liệu
Được tin dùng bởi
Case study
Các gói tổng đài tối ưu cho ngành Bán lẻ
Basic
- Gói trọn những nhu cầu cơ bản mà bạn cần để triển khai tổng đài Inbound, Outbound (Gồm có kênh thoại, Live chat, Email, SMS)
- Đi kèm các tính năng tự động như IVR, Skill-based routing, Queue
Mời quý khách điền thông tin đăng ký, Telehub sẽ liên hệ lại ngay 😊
Đăng ký gói Telehub Basic
Advanced Phổ biến
- Tạo nhiều điểm chạm hơn với tổng đài đa kênh , giúp tương tác khách hàng thông qua kênh thoại, Web chat, Social media, OTT, SMS, Email
- Tính năng hỗ trợ Sale và Marketing
Mời quý khách điền thông tin đăng ký, Telehub sẽ liên hệ lại ngay 😊
Đăng ký gói Telehub Advanced
Premium
- Tổng đài tương tác đa kênh tích hợp cao cấp, với tính năng theo dõi hành trình và phân tích insight khách hàng
- Tính năng Sale & Marketing Automation
- Tùy biến trường nghiệp vụ và form báo cáo