Telehub là phần mềm tổng đài ảo được triển khai trên nền tảng đám mây, sử dụng hoàn toàn bằng Internet. Với Telehub, doanh nghiệp không phải mất chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng, mà vẫn có được hệ thống tổng đài chuyên nghiệp

• Làm việc mọi lúc mọi nơi trên máy tính hoặc điện thoại có internet
• Giám sát sự tuân thủ bảo mật và quản lý hiệu suất nhân viên từ xa
• Setup nhanh chóng, sử dụng dễ dàng
• Dễ dàng mở rộng/thu hẹp quy mô sử dụng theo nhu cầu
• Tích hợp với phần mềm kinh doanh khác để đồng bộ dữ liệu

Tổng đài làm việc mọi lúc, mọi nơi

Telehub giúp nhân viên có thể làm việc ở bất kỳ địa điểm, thời gian nào, chỉ cần có máy tính hoặc thiết bị di động có kết nối internet, mà vẫn đảm bảo các hoạt động của tổng đài vẫn được diễn ra với hiệu suất như kỳ vọng.

Lợi ích mang lại:

• Tiết kiệm chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng
• Giúp tăng khả năng mở rộng nguồn nhân viên mà không phải chịu sức ép đầu tư thêm cơ sở hạ tầng, dễ dàng mở rộng nguồn nhân sự toàn quốc.
• Khả năng thích ứng cao với các điều kiện khác nhau  (Ví dụ: Giãn cách do Covid 19)

Tương tác khách hàng hiệu quả với OmniChannel

Gia tăng trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua việc tương tác với khách hàng ở nhiều kênh và đồng bộ mọi dữ liệu tại một giao diện duy nhất.

Gọi thoại và chat trực tuyến với khách hàng từ Website, Fanpage, Zalo, App trên một giao diện duy nhất.

Quản lý cùng lúc các bình luận, tin nhắn, lượt đặt hàng ở nhiều Fanpage

Liên hệ khách hàng sẽ được điều phối đến đúng nhân viên phụ trách

Lưu trữ dữ liệu theo hành trình khách hàng và tạo ticket xử lý

Quản lý nhân viên từ xa dễ dàng

• Giám sát tình trạng làm việc của nhân viên theo thời gian thực
• Phân tầng quản lý cho trưởng nhóm
• Giám sát, nghe lén cuộc gọi
• Ghi âm và chấm điểm cuộc gọi
• Giám sát hiệu quả nhân viên theo lead được phân bổ
• Xem lịch sử chat và chấm điểm phiên chat
• Mã hóa số điện thoại để bảo mật thông tin khách hàng

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN

Telehub mong muốn được đồng hành và hỗ trợ chuyên sâu cùng quý doanh nghiệp để mang đến kết quả tốt nhất