Category Archives: Vận hành tổng đài

Ứng dụng, minh họa thực tiễn về Autocall trong tự động hóa cho doanh nghiệp

Autocall hay hệ thống gọi tự động cho phép doanh nghiệp gọi ra với số [...]

Ứng dụng Contact Center & CRM cho Chuỗi cửa hàng chuyên biệt (P2)

Xem lại phần 1 tại đây. 2. Chuỗi siêu thị bán lẻ hàng hoá thiết [...]

Top chỉ số đo lường hiệu quả đa kênh cho doanh nghiệp

Chỉ số đo lường hiệu quả đa kênh là một thước đo định lượng cho [...]

GIẢI PHÁP BÁN HÀNG – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TINH GỌN, TỐI ƯU CHO DOANH NGHIỆP D2C

Nhận diện các doanh nghiệp D2C D2C là viết tắt của cụm từ Direct to [...]

GIẢI PHÓNG ÁP LỰC “1 CÂN 5” CHO NHÂN SỰ TỔNG ĐÀI TRONG THỜI KỲ MỚI

1. Mô hình Call Center tiêu chuẩn Để vận hành bền vững, giảm thiểu tối [...]

GIẢI PHÁP TÍCH HỢP TỔNG ĐÀI VỚI SALESFORCE – ĐẦU TƯ SAO CHO ĐÚNG?

Thực tại khi sử dụng Salesforce  “Hàng tháng, công ty anh bỏ ra hàng trăm [...]

Doanh nghiệp có nhiều đại lý: 7 cái “khó” khi quản lý thông tin khách hàng

Tăng độ phủ thương hiệu, sở hữu nhiều đại lý trải dài từ Bắc tới [...]

Tổng đài đa kênh tích hợp mạnh mẽ, tối ưu hiệu suất, gia tăng doanh thu 

Mặc dù đã và đang sử dụng các phần mềm tổng đài nhưng không ít [...]

Giải pháp CRM bán hàng cho doanh nghiệp B2B, B2C và B2B2C

CRM bán hàng là chìa khóa hỗ trợ nâng cao doanh số thông qua gia [...]

MAY ĐO CRM CHO DOANH NGHIỆP – NÊN HAY KHÔNG NÊN? 

May đo CRM là gì?  CRM (Hệ thống quản lý & CSKH) đã không còn [...]