Category Archives: Trải nghiệm khách hàng

Ứng dụng Contact Center & CRM cho Chuỗi cửa hàng chuyên biệt (P2)

Xem lại phần 1 tại đây. 2. Chuỗi siêu thị bán lẻ hàng hoá thiết [...]

Tự động hóa chăm sóc khách hàng – Bí quyết nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời đại mới

Chất lượng cuộc sống được nâng cao khiến người mua ngày càng trở nên khắt [...]

Top chỉ số đo lường hiệu quả đa kênh cho doanh nghiệp

Chỉ số đo lường hiệu quả đa kênh là một thước đo định lượng cho [...]

GIẢI PHÁP BÁN HÀNG – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TINH GỌN, TỐI ƯU CHO DOANH NGHIỆP D2C

Nhận diện các doanh nghiệp D2C D2C là viết tắt của cụm từ Direct to [...]

Omni-channel là gì? Hiểu đúng về Omni-channel Contact Center 

  Bán hàng đa kênh Omni-channel là một trong những từ khóa được nhiều doanh [...]

CSAT là gì? Cách tính và áp dụng chỉ số CSAT hiệu quả

Đo lường trải nghiệm khách hàng là cách duy nhất để đánh giá mức độ [...]

Telehub – Tích hợp dễ dàng với các phần mềm khác để đồng bộ dữ liệu

1. Đa kênh tích hợp Omni Channel  Với sự phát triển của Internet, khách hàng [...]

Tầm quan trọng của Contact center trong Hành trình trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng là yếu tố tác động làm ảnh hưởng rới các giao [...]

Tăng trải nghiệm khách hàng tốt hơn với tổng đài đa kênh tích hợp

Trong thời đại số, khách hàng tương tác với doanh nghiệp qua nhiều kênh khác [...]

Khảo sát khách hàng trong tổng đài Contact center.

Khảo sát khách hàng trong Contact Center là thu thập phản hồi của khách hàng, [...]