Telehub Cloud – Tổng đài đa kênh có hiệu năng vượt trội so với giá thành  

Bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần làm chủ xu hướng tương tác khách hàng [...]

Top 10 công nghệ Contact Center sẽ trở thành xu hướng trong 2022 (Phần 1)

Covid-19 đã tác động không nhỏ tới quá trình vận hành Contact Center với sự [...]

Dễ dàng trực tổng đài CSKH từ xa với giải pháp Remote Agent

Remote Agent hay trực tổng đài từ xa là tổng đài viên sẽ thực hiện [...]

Hệ thống khách sạn A

[...]

Omni-channel là gì? Hiểu đúng về Omni-channel Contact Center 

  Bán hàng đa kênh Omni-channel là một trong những từ khóa được nhiều doanh [...]

CSAT là gì? Cách tính và áp dụng chỉ số CSAT hiệu quả

Đo lường trải nghiệm khách hàng là cách duy nhất để đánh giá mức độ [...]

6 Chỉ số KPI quan trọng đánh giá hiệu quả của một Call Center

Đánh giá hiệu quả Call Center giúp doanh nghiệp đo lường và theo dõi chất [...]

Tổng đài linh hoạt – Vũ khí tối ưu cho doanh nghiệp trong thời đại mới

Hiện nay trên thị trường, đa số các giải pháp về Tổng đài đều hoạt [...]

Ngân hàng tín dụng vốn đầu tư nước ngoài

[...]

Voicebot trong tổng đài Call center

Voicebot call center là một công nghệ trí tuệ nhân tạo có khả năng đọc [...]