Call Center recording – Giải pháp hiện đại áp dụng cho call center

1. Call recording cho tổng đài Call Center là gì? Call Recording – Ghi âm [...]

Phần mền Call Center CRM trên nền tảng Cloud/On-premises- Telehub

Các doanh nghiệp vận hành một Call center thông minh luôn muốn cung cấp cho [...]

Báo cáo đo lường hiệu suất Call center

Chủ đề về Call center Report, bài viết này sẽ tổng hợp những yếu tố [...]

Average handling time trong contact center

Average handling time (AHT) : Thời gian xử lý cuộc gọi trung bình là một [...]

Trình quay số tự động auto dialer trong tổng đài Call center – Telehub.

Trình quay số tự động (Auto dialer) là một giải pháp phần mềm trong Call [...]

AI sẽ thay đổi Contact center như thế nào?

Telehub đang hoàn tất những thử nghiệm cuối cùng và sắp sửa công bố ứng [...]

Hệ thống ACD trong tổng đài Call center – Telehub.

ACD (Automatic call distribution) Hệ thống phân phối cuộc gọi tự động trong tổng đài [...]

Cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng qua điện thoại – Call center Telehub.

Bằng cách nỗ lực cải thiện trải nghiệm khách hàng, bạn có thể tăng khả [...]

Chatbot trong tổng đài Contact center

Chatbot (Robot tương tác tự động qua giọng nói và văn bản), là một phần [...]

Call center là gì? Phần mềm tổng đài tự động hóa – Telehub

Call center là một bộ phận tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng hoặc [...]