Click-to-call trong tổng đài Call Center

Click-to-call (Nhấp để gọi) là phần mềm quay số nhanh của tổng đài Call center, [...]

Inbound call center software- Tổng đài Telehub

Thử nghiệm phần mềm Inbound call của tổng đài Telehub để xem cách tiếp nhận, [...]

Cải thiện FCR trong Contact Center

FCR là gì? FCR (First contact resolution): Vấn đề của khách hàng được giải quyết [...]

Giải pháp chăm sóc khách hàng bằng ứng dụng OTT là xu hướng thời đại

Khi nói đến chăm sóc khách hàng qua kênh thoại, nhiều người sẽ nghĩ ngay [...]

Call Center recording – Giải pháp hiện đại áp dụng cho call center

1. Call recording cho tổng đài Call Center là gì? Call Recording – Ghi âm [...]

Phần mền Call Center CRM trên nền tảng Cloud/On-premises- Telehub

Các doanh nghiệp vận hành một Call center thông minh luôn muốn cung cấp cho [...]

Báo cáo đo lường hiệu suất Call center

Chủ đề về Call center Report, bài viết này sẽ tổng hợp những yếu tố [...]

Average handling time trong contact center

Average handling time (AHT) : Thời gian xử lý cuộc gọi trung bình là một [...]

Trình quay số tự động auto dialer trong tổng đài Call center – Telehub.

Trình quay số tự động (Auto dialer) là một giải pháp phần mềm trong Call [...]

AI sẽ thay đổi Contact center như thế nào?

Telehub đang hoàn tất những thử nghiệm cuối cùng và sắp sửa công bố ứng [...]