All in one

Omni-Channel

Tương tác và quản lý thông tin khách hàng trên mọi kênh gọi thoại, webchat, Social media, SMS, E-Commerce, OTT,… và đồng nhất thông tin theo hành trình.

Khám phá Omni-Channel
omni-channel
Chatbot telehub

Chatbot

Robot tương tác tự động bằng văn bản và giọng nói dựa trên Speech-to-Text và Text-to-Speech. Có khả năng hiểu và phản hồi bằng ngôn ngữ tự nhiên (NLP).

Khám phá Chatbot Trò chuyện với Chatbot

ACD

Phân phối cuộc gọi tự động theo tuyến tính, vòng lặp hoặc kỹ năng và tracking đo lường hiệu suất làm việc của tổng đài viên.

Khám phá ACD
acd
crm

CRM

Tặng bạn CRM mới hoặc tích hợp với CRM đang sử dụng. Dễ dàng tùy biến và tích hợp để quản trị thông tin khách hàng, chứa dữ liệu kiến thức và quản lý công việc

Khám phá CRM

Report

Dashboard báo cáo trực quan, hiển thị và xuất các dữ liệu cần thiết để đo lường hiệu suất, đánh giá trải nghiệm khách hàng, chấm KPI.

Khám phá report
report
security

Security

ISO 27001. Disable weak ciphers, TLS 1.2 , Needed for PCI-DSS

Khám phá bảo mật

Vận hành tốt hơn

Chăm sóc khách hàng

Chuyên nghiệp hóa dịch vụ khách hàng. Tổng đài sẽ giúp tương tác đa kênh và quản lý hành trình khách hàng. Ngoài ra các phần mềm AI được tích hợp sẵn còn giúp tối ưu hiệu suất làm việc và tiết kiệm chi phí vận hành.

Telesale

Tăng hiệu suất tiếp cận và bán hàng lên 72% với phần mềm gọi tự động và trình quay số định tuyến . Tạm biệt những lần quay số thủ công nhàm chán. Đạt hiệu quả tiếp cận cao hơn với trình dự đoán khả năng khách hàng bắt máy. 

Booking – Tracking

Xác nhận đơn hàng và thông báo hành trình vận đơn dễ dàng, hoàn toàn tự động nhờ chức năng thực hiện gọi ra của Voicebot. Dữ liệu từ hệ thống kho vận sẽ được tích hợp với Telehub và đặt lịch gọi ra.

Nhiều ứng dụng khác

Với Omni-Channel, Chatbot và CRM có khả năng tích hợp mọi phần mềm vận hành khác. Telehub cung cấp khả năng ứng dụng đa dạng hơn cả những gì mà một tổng đài thông thường có thể đáp ứng.

Standard

Description

Kênh tương tác

Voice

Social media

Live chat

Tính năng tự động

IVR

Gọi tự động

Phân phối tương tác cơ bản

Management

Quản lý TT Omni-channel

Quản lý ticket

Realtime Report

Monitor

CRM cơ bản

Nền tảng

Cloud + On-Premises

Chọn và nhận tư vấn

Advance

Description

Kênh tương tác

Voice

SMS

Email

Social media

Live chat

Tính năng tự động

IVR

Gọi tự động – Auto call

Phân phối tương tác đa kênh

Quay số thông minh

Management

Quản lý TT Omni-Channel

Quản lý ticket

Realtime Report

Monitor

CRM cơ bản

Nền tảng

Cloud + On-Premises

Chọn và nhận tư vấn

Enterprise

Description

Kênh tương tác

Voice

SMS

Email

Social media

Live chat

OTT & Mobile app

Tính năng tự động

Chatbot

IVR

Gọi tự động – Auto call

Phân phối tương tác đa kênh

Quay số thông minh

Management

Quản lý TT Omni-Channel

CRM tùy biến – Workflow

Quản lý ticket

Realtime Report

Monitor

Nền tảng

Cloud + On-Premises

Chọn và nhận tư vấn

Đăng ký tư vấn

và dùng thử

Trải nghiệm Telehub ngay hôm nay để gia tăng hiệu suất làm việc lên đáng kể

1900 1739 email

Quy trình triển khai

Khách hàng tin tưởng

Cùng xem những trải nghiệm tuyệt vời mà Telehub mang lại.

Nông Chí Thắng

Các chiến dịch Outbound của chúng tôi trong năm 2019 luôn đạt trên 95% Target. Trong đó Telehub đóng một vai trò vận hành rất lớn nhờ sự ổn định”

Nông Chí Thắng / Abbott
nguyen thu ha

Chúng tôi dễ dàng hơn nhiều trong việc đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng của mình. Vì mọi báo cáo thống kê được tự động hóa và rất chi tiết.

Nguyễn Thu Hà / VTVCab
hạnh lương

Nói về thành công khi vận hành Telesale. Ngoài chất lượng nhân sự đang sở hữu, thì công nghệ tốt là không thể thiếu. Telehub đã hỗ trợ rất nhiều trong sự thành công này.

Hạnh Lương / PVI
logovietjetair
woori bank
toshiba
pvi logo
7home
daikin-logo
vtc-digital-logo