Automation
Phần mềm tự động.
Omnichannel
Đa kênh tích hợp
Smart CRM
CRM thông minh
AI
Ứng dụng TTNT
Tính năng
Chatbot
Robot thông minh tương tác thoại và chat tự động
ACD
Phân phối cuộc gọi tự động theo tuyến tính, vòng lặp, kỹ năng và đo lường
IVR
Tương tác qua giọng nói và tùy chọn theo lệnh bàn phím
CRM
Tùy biến và tích hợp để quản trị thông tin khách hàng, dữ liệu kiến thức.
Omni-Channel
Tương tác đa kênh và đồng bộ dữ liệu tương tác khách hàng theo hành trình.
management
Giám sát realtime, Ghi âm, Report đa dạng, phân cấp truy cập dữ liệu và QA.
Tối ưu hơn
Vận hành hiệu quả hơn với Telehub – phần mềm Contact center thông minh.
Sử dụng
Telehub để
Chăm sóc khách hàng
Chuyên nghiệp hóa dịch vụ khách hàng với Telehub. Tổng đài sẽ giúp bạn tương tác đa kênh và quản lý hành trình khách hàng nhờ Omni-Channel. Ngoài ra các phần mềm AI được tích hợp sẵn như Chatbot, ACD, Smart CRM,.. còn giúp tối ưu hiệu suất làm việc và tiết kiệm chi phí vận hành.
Telesale - Bán hàng qua điện thoại
Tăng hiệu suất tiếp cận và bán hàng lên 72% với phần mềm gọi tự động (Auto call) và trình quay số định tuyến thông minh (Smart Dialer). Tạm biệt những lần quay số thủ công nhàm chán. Đạt hiệu quả tiếp cận cao hơn với trình dự đoán khả năng khách hàng bắt máy. Ngoài ra CRM còn giúp bạn theo dõi thông tin và sự kiện của khách hàng để tiến hành chăm sóc hiệu quả.
Booking - Đặt hàng và giao vận
Xác nhận đơn hàng và thông báo hành trình vận đơn dễ dàng, hoàn toàn tự động nhờ chức năng thực hiện gọi ra của Voicebot. Dữ liệu hệ thống kho vận sẽ được tích hợp với Telehub và đặt lịch gọi ra.
Các ứng dụng khác
Với sự ưu việt của Omni-Channel, Chatbot và Smart CRM có khả năng tích hợp dễ dàng với mọi phần mềm vận hành doanh nghiệp. Telehub cung cấp khả năng tùy biến và ứng dụng đa dạng hơn cả những gì mà một phần mềm tổng đài thông thường có thể đáp ứng.
Quy trình triển khai
1
Chọn nền tảng và cấu hình bạn cần
2
Liên hệ với chúng tôi và nhận tư vấn
Bước 3
Tùy biến phần mềm, chạy Demo và tối ưu.
Bước 4
Sử dụng, hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành.
Khách hàng tin tưởng
Cùng xem những trải nghiệm tuyệt vời mà Telehub mang lại.
Các chiến dịch Outbound của chúng tôi trong năm 2019 luôn đạt trên 95% Target. Trong đó Telehub đóng một vai trò vận hành rất lớn nhờ sự ổn định”
Chúng tôi dễ dàng hơn nhiều trong việc đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng của mình. Vì mọi báo cáo thống kê được tự động hóa và rất chi tiết.
Nói về thành công khi vận hành Telesale. Ngoài chất lượng nhân sự đang sở hữu, thì công nghệ tốt là không thể thiếu. Telehub đã hỗ trợ rất nhiều trong sự thành công này.
