Mỗi tương tác là một trải nghiệm tuyệt vời

Làm khách hàng hài lòng bằng cách tạo trải nghiệm liền mạch, đúng thời điểm ở bất cứ kênh nào khách hàng muốn. Agent của bạn cũng làm việc hiệu quả và ít áp lực hơn. 

Giúp bạn tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu !

300%

Gia tăng hiệu suất marketing, sale trên digital

95%

Tăng CSAT lên 95% và hơn thế nữa

25%

Tăng productivity của điện thoại viên

100%

Tăng ROI sau khi sử dụng Telehub

Xây dựng trải nghiệm khách hàng với Telehub

Omni-Channel

Tương tác với khách hàng ở đa kênh và quản lý hội thoại theo hành trình

Tích hợp các đầu số di động, hotline để thực hiện gọi ra hoặc nhận cuộc gọi. Đi kèm là các tính năng giúp quay số tự động, phân luồng cuộc gọi để chuyển đến Agent phụ trách theo các cơ chế định tuyến.

Chat với khách hàng trên website, xem danh sách phiên chat trong hàng chờ, phiên đã nhận. Tạo mới hoặc gán liên hệ. Xem các liên hệ cũ và lọc theo thuộc tính để QA hoặc liên hệ lại.

Quản lý fanpage, xem các comment, inbox và phân quyền agent trả lời. Có xem danh sách phiên chat trong hàng chờ, phiên đã nhận. Tạo mới hoặc gán liên hệ. Xem các liên hệ cũ và lọc theo thuộc tính để QA hoặc liên hệ lại.

Soạn thảo SMS và gửi hàng loạt theo chiến dịch. Có thể cá nhân hóa thông điệp cho từng đối tượng khác nhau.

Soạn thảo email và gửi hàng loạt theo chiến dịch. Có thể cá nhân hóa thông điệp cho từng đối tượng khác nhau. Xem lịch sử cập nhật ticket theo email, gửi email thông báo cho người xử lý/người theo dõi

Tích hợp để nhắn tin và gọi online qua các ứng dụng OTT

omni-channel
Chatbot telehub

Tự động hóa

Triển khai chiến dịch sale, marketing, cskh tự động với các tính năng thông minh

Tích hợp đa nền tảng

Kết nối với các phần mềm kinh doanh khác để đồng bộ dữ liệu thông qua API

acd
crm

CRM

CRM sẵn có, hoặc đấu nối với CRM bạn đang sử dụng. Dễ dàng tùy biến và tích hợp với các nền tảng khác

Customer 360

Quản lý hành trình trải nghiệm, khám phá insight khách hàng để đưa ra các phân tích và lên kế hoạch tiếp cận phù hợp

report

Chọn gói phù hợp

Khám phá
Khám phá
Khám phá

Khách hàng tin dùng

Nông Chí Thắng

Các chiến dịch Outbound của chúng tôi trong năm 2019 luôn đạt trên 95% Target. Trong đó Telehub đóng một vai trò vận hành rất lớn nhờ sự ổn định.

Nông Chí Thắng / Abbott

nguyen thu ha

Chúng tôi dễ dàng hơn nhiều trong việc đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng của mình. Vì mọi báo cáo thống kê được tự động hóa và rất chi tiết.

Lê Thị Hà / K+

hạnh lương

Bên cạnh nhân sự chất lượng thì công nghệ tốt là không thể thiếu đối với chúng tôi khi vận hành telesale. Telehub đã hỗ trợ rất nhiều trong sự thành công này.

Hạnh Lương / PVI

Nhận tư vấn

Trải nghiệm Telehub ngay hôm nay để gia tăng trải nghiệm khách hàng và hiệu suất làm việc

1900 1739 email