Loại hình doanh nghiệp
Linh hoạt, khả năng ứng biến quy mô và thích nghi với nhu cầu kinh doanh theo từng thời điểm
Đáp ứng về quy mô, xây dựng tùy biến theo quy trình kinh doanh, và yêu cầu bảo mật riêng biệt cho doanh nghiệp
Phần mềm tổng đài chuyên nghiệp
giúp Telesales bứt phá doanh số!
- Tăng gấp đôi tỷ lệ chốt sales với công cụ tương tác khoa học
- Phiên bản Mobile app sử dụng trên cả điện thoại và máy tính
- Quản lý đội ngũ Telesales hiệu quả ở mọi nơi
- Tăng hiệu suất làm việc với tính năng gọi tự động
- Phù hợp mọi quy mô doanh nghiệp
- Tối ưu hoá quy trình hoạt động và chi phí đầu tư
Khó khăn trong quản lý sales kiểu cũ
2. Giao tiếp với khách hàng thiếu hiệu quả
- Do ít kênh liên hệ với khách hàng và thiếu sự liền mạch
- Thông điệp gửi đến khách hàng không được cá nhân hóa
- Không đủ thông tin để hiểu insight khách hàng
3. Quản lý nhân viên telesale khó khăn
- Không giám sát được trạng thái làm việc của nhân viên
- Không biết nhân viên đã gọi cho ai, vào lúc nào, kết quả ra sao
- Phải thống kê báo cáo thủ công theo từng nhân viên
Tổng đài gọi thoại hiệu suất cao chỉ với 1 cú Click
với nhiều tính năng vượt trội giúp tối ưu hiệu quả chăm sóc khách hàng và Telesales cho doanh nghiệp.
Click-to-call
Click chuột và gọi, không cần quay số thủ công
Smart dialer
Kết hợp nhiều phương thức quay số thông minh như Predictive, Preview
Auto call
Gọi tự động hàng trăm cuộc gọi cùng thời điểm theo kịch bản sẵn
IVR
Tự động phát lời chào được ghi âm khi khách hàng gọi đến
Gọi theo chiến dịch
Tạo các chiến dịch theo tệp khách hàng, phân bổ nhân viên phụ trách
Cá nhân hóa
Cá nhân hóa thông điệp cho khách hàng, kể cả gọi tự động
Giao tiếp hiệu quả với nền tảng OmniChannel
Hỗ trợ gọi thoại và chat trực tuyến với khách hàng từ Website, Fanpage, Zalo, App trên một giao diện duy nhất.
Quản lý cùng lúc các bình luận, tin nhắn, lượt đặt hàng ở nhiều Fanpage
Liên hệ khách hàng sẽ được điều phối đến đúng sales phụ trách, giúp doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt yêu cầu của khách
Làm việc trên nhiều thiết bị như Mobile, Desktop
Lưu trữ dữ liệu hành trình khách hàng và tạo ticket xử lý
Tăng gấp đôi tỷ lệ chốt sales nhờ “đọc vị khách hàng”
Quản lý thông tin khoa học
Phân tệp khách hàng, quản lý thông tin cá nhân, lưu trữ được thông tin mua hàng, lịch sử tương tác và tình trạng ticket theo khách hàng
Hành trình khách hàng
Các tương tác khách hàng từ Website, Fanpage, Zalo, Hotline, Email sẽ được lưu trữ và phác thảo thành một hành trình trên giao diện báo cáo trực quan.
Phân tích dữ liệu
Truy xuất đa dạng các báo cáo từ cơ bản đến phức tạp, giúp bạn có được cơ sở phân tích hành vi và insight khách hàng, từ đó lên kế hoạch kinh doanh hiệu quả
Kịch bản cá nhân hóa
Dựa vào thông tin của khách hàng để cá nhân hóa thông điệp hàng loạt (Tên, tiêu đề, loại sản phẩm offer,..) thông qua Cuộc gọi, Email, SMS, Chat
Quản lý nhân viên hiệu quả hơn
- Giám sát tình trạng làm việc của nhân viên theo thời gian thực
- Phân tầng quản lý cho trưởng nhóm
- Giám sát, nghe lén cuộc gọi
- Ghi âm và chấm điểm cuộc gọi
- Giám sát hiệu quả nhân viên theo lead được phân bổ
- Xem lịch sử chat và chấm điểm phiên chat
- Mã hóa số điện thoại để bảo mật thông tin khách hàng
Quản lý tập trung
Mọi dữ liệu khách hàng, lịch sử tương tác đều được thể hiện trên một phần mềm duy nhất
API
Đồng bộ dữ liệu với các phần mềm và phòng ban khác, giúp đảm bảo dữ liệu luôn được cập nhật
Báo cáo lưu lượng
Báo cáo lưu lượng, mật độ tương tác theo thời gian thực hoặc theo mốc thời gian
Quản lý khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng, lịch sử tương tác, hành vi mua sắm,.. và tạo các mẫu báo cáo để phân tích, cải thiện
Phân tầng quản lý
Cấu hình phân quyền truy cập vào các tính năng, report mà nhân viên có thể xem.
Báo cáo Productivity
Báo cáo hiệu suất bán hàng và doanh thu theo từng nhân viên/nhóm/toàn bộ
Hạnh Lương / Bảo hiểm PVI
“Thật đúng đắn khi quyết định sử dụng Telehub, dự án của chúng tôi hoạt động hiệu quả hơn. Chúng tôi đã tiếp cận được nhiều khách hàng và bán hàng nhiều hơn với tính năng gọi tự động.”
Và còn nhiều lợi ích vượt trội!
Linh hoạt
Dễ dàng mở rộng/thu hẹp quy mô sử dụng theo thời gian.
Tích hợp
Tích hợp mạnh mẽ với hệ thống có sẵn của doanh nghiệp như CRM, ERP, phần mềm bán hàng,…
Thiết kế riêng
Thiết kế giải pháp riêng tối ưu theo chi phí và nhu cầu của từng doanh nghiệp.
Setup nhanh
Setup nhanh chóng, chỉ cần trong vài giờ là đã có thể sử dụng
Giao diện thân thiện
Giao diện đơn giản, dễ sử dụng với mọi đối tượng, trên nhiều thiết bị
Luôn đồng hành
Tư vấn và hỗ trợ tối ưu suốt quá trình trong và sau sử dụng
Được tin dùng bởi 100+ doanh nghiệp
Từ doanh nghiệp SME đến các doanh nghiệp lớn ở mọi lĩnh vực đều tìm thấy hiệu quả vượt trội khi sử dụng Telehub
BẢNG GIÁ LINH HOẠT
Basic
- Gói trọn những nhu cầu cơ bản mà bạn cần để triển khai tổng đài Inbound, Outbound (Gồm có kênh thoại, Live chat, Email, SMS)
- Đi kèm các tính năng tự động như IVR, Skill-based routing, Queue
Mời quý khách điền thông tin đăng ký, Telehub sẽ liên hệ lại ngay 😊
Đăng ký gói Telehub Basic
Advanced Phổ biến
- Tạo nhiều điểm chạm hơn với tổng đài đa kênh , giúp tương tác khách hàng thông qua kênh thoại, Web chat, Social media, OTT, SMS, Email
- Tính năng hỗ trợ Sale và Marketing
Mời quý khách điền thông tin đăng ký, Telehub sẽ liên hệ lại ngay 😊
Đăng ký gói Telehub Advanced
Premium
- Tổng đài tương tác đa kênh tích hợp cao cấp, với tính năng theo dõi hành trình và phân tích insight khách hàng
- Tính năng Sale & Marketing Automation
- Tùy biến trường nghiệp vụ và form báo cáo
QUÀ TẶNG ĐẶC BIỆT
Khi mua 10 licenses bất kỳ:
- Tặng 1 license Premium
- Mua cước thoại chỉ với 500đ/phút
Khi mua 20 license bất kỳ
- Tặng 1 license Premium
- Tặng gói dịch vụ Mystery shopping HOẶC tặng gói eLearning “Kỹ năng CSKH”,
- Mua cước thoại chỉ với 450đ/phút
Khi mua trên 30 licenses bất kỳ
- Tặng 1 license Premium
- Gói dịch vụ Mystery shopping
- Tặng gói eLearning “Kỹ năng CSKH”
- Mua cước thoại chỉ với 450đ/phút