Giải pháp tổng đài Call Center ngành Bất Động Sản

Gia tăng hiệu suất bán hàng và quản lý nhân viên hiệu quả hơn

Tổng đài là một trong những kênh tiếp cận bán hàng hiệu quả nhất của nhiều doanh nghiệp BĐS tại Việt Nam. Nhưng làm thế nào để gia tăng hiệu suất lên đáng kể, tối ưu chi phí và quản lý đội ngũ tốt hơn là những vấn đề khiến doanh nghiệp đau đầu. Telehub ra đời để giải quyết những vấn đề đó

Tin dùng bởi

Tại sao doanh nghiệp bất động sản chọn Telehub?

Xây dựng giải pháp tổng đài Call center dành riêng cho ngành bất động sản, may đo theo quy trình hoạt động.

Bán hàng đa kênh

Với nền tảng Omni-channel, Telehub không dừng lại ở kênh thoại, bạn có thể tương tác với khách hàng ở nhiều kênh khác (Webchat, Email, SMS, Fanpage, Zalo) và theo dõi hành trình khách hàng ở các kênh, từ đó hiểu hành vi và lên kế hoạch bán hàng hợp lý.

Bán hàng tự động

Sử dụng các công cụ tự động (Autocall, IVR) để thực hiện gọi ra bán hàng tự động, giúp tiết giảm khối lượng công việc nhân viên phải làm

Quản lý nhân viên

Quản lý cả nhân viên làm việc tại văn phòng và direct sale

Tích hợp module giám sát giúp theo dõi hoạt động của agent như: Tình trạng online, lịch sử cuộc gọi, số lượng cuộc gọi được xử lý, thời lượng nghỉ, tuân thủ quy định bảo mật.

Đồng bộ dữ liệu

Kết nối với các phần mềm khác (CRM, KMS, App, Web,..) để đồng bộ dữ liệu, giúp quá trình cập nhật dữ liệu luôn xuyên suốt.

Báo cáo và phân tích

Theo dõi hiệu quả từng chiến dịch và hiệu suất Agent theo thời gian thực hoặc định kỳ, một số chỉ số cơ bản như: thời gian xử lý cuộc gọi trung bình, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hài lòng của khách hàng,..
Phân tích dữ liệu khách hàng theo hành vi, sở thích để lên kế hoạch tiếp cân

Bộ công cụ hỗ trợ

AI cá nhân hóa tương tác khách hàng

Autocall

Công cụ gọi ra bán hàng tự động

IVR

Tương tác khách hàng tự động với file ghi âm

Bảo mật

Sử dụng công nghệ mã hóa data và SĐT

Quản lý nhân viên

Quản lý hiệu suất và sự tuân thủ của nhân viên theo thời gian thực

Sale, marketing automation

Các tính năng hỗ trợ marketing, bán hàng tự động ở đa kênh

Báo cáo & đo lường

Có được góc nhìn đầy đủ về thực trạng hoạt động để lên kế hoạch hợp lý

Tích hợp

Tích hợp các phần mềm khác thông qua API để đồng bộ hóa dữ liệu

Tin dùng bởi

Các gói Telehub tối ưu cho ngành Bất động sản

Basic

Gói trọn những nhu cầu cơ bản mà bạn cần để triển khai tổng đài Inbound, Outbound (Gồm có kênh thoại, Live chat, Email, SMS)
Đi kèm các tính năng tự động như IVR, Skill-based routing, Queue

Xem chi tiết Mua ngay

Advanced Phổ biến

Tạo nhiều điểm chạm hơn với tổng đài đa kênh , giúp tương tác khách hàng thông qua kênh thoại, Web chat, Social media, OTT, SMS, Email
Tính năng hỗ trợ Sale và Marketing

Xem chi tiết Mua ngay

Premium

Tổng đài tương tác đa kênh tích hợp cao cấp, với tính năng theo dõi hành trình và phân tích insight khách hàng
Tính năng Sale & Marketing Automation
Tùy biến trường nghiệp vụ và form báo cáo